15 ĐIỀU CẦN NHỚ KHI PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

Có thể bạn chưa từng biết điều này: Người ta thường không thích những người bán hàng. Tuy nhiên đừng để mối ác cảm này làm bạn gục ngã. Bạn có thể thể hiện mình dưới một góc nhìn khác, một hình ảnh tốt hơn với tư cách là người bán hàng bằng việc bắt tay vào phát triển những kĩ năng đặc thù. Dưới đây là 15 điều cần nhớ khi phục vụ khách hàng (sưu tầm: TS Lê Thẩm Dương), nó sẽ giúp bạn trở thành người bán hàng hoàn hảo hơn.

15 ĐIỀU CẦN NHỚ KHI PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
15 ĐIỀU CẦN NHỚ KHI PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

15 ĐIỀU CẦN NHỚ KHI PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

1. Bán cho khách lạ, cần lễ phép.
2. Bán cho khách quen, cần nhiệt tình.
3. Bán cho khách đang gấp, cần phải nhanh.
4. Bán cho khách mua từ từ, cần kiên nhẫn.
5. Bán cho khách có tiền, cần cho họ thấy sự cao quý.
6. Bán cho khách ít tiền, cần cho họ thấy sự thực tế.
7. Khách theo mốt, bán cho họ sự thời thượng.
8. Khách chuyên nghiệp, bán cho họ sự chuyên nghiệp.
9. Khách hào phóng, bán cho họ sự trượng nghĩa.
10. Khách keo kiệt, bán cho họ lợi ích.
11. Khách thích hưởng thụ, bán cho họ sự phục vụ.
12. Khách thích hư vinh, bán cho họ sự vinh dự.
13. Khách hay bắt bẻ, bán cho họ sự tỉ mỉ.
14. Khách hiền lành, bán cho họ sự đồng cảm.
15. Khách còn do dự, bán cho họ sự đảm bảo.

Bình luận

Loading Facebook Comments ...

Add Comment